Términos y condiciones

1.       .  GENERALIDADES

 

1.1.           IMPORTADORA LAS TRACTOMULAS no se hace cargo de los daños o perjuicios derivados del mal uso de la información de la página web u otros medios de contacto, pues el Usuario entiende y acepta que está realizando la compra de forma libre y autónoma, comprometiéndose a usar el producto adquirido de la forma indicada por el fabricante.

1.2.           IMPORTADORA LAS TRACTOMULAS podrá realizar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones en la presentación y configuración de la página web u otros medios de contacto, así como en los contenidos de la misma.

1.3.           Advierte que algunos de los textos contenidos en la página web u otros medios de contacto, enlaces y/o información incluidos en la misma podrían no ser veraces o no estar actualizados o haber sido recibidos o informados por terceras personas sobre las cuales IMPORTADORA LAS TRACTOMULAS no tiene control. Por dicha razón, IMPORTADORA LAS TRACTOMULAS no responderá sobre los errores u omisiones relativos a la información que no sea de su autoría, ni tampoco de los daños o perjuicios que se puedan llegar a ocasionar como resultado del uso de dicha información. Además, cabe resaltar que aunque este es un Sitio Web u otros medios de contacto seguro, no está libre de errores y en consecuencia la información general, así como las características de los productos anunciados y los precios, pueden variar con ocasión de errores humanos, tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, virus o cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica.

1.4.           IMPORTADORA LAS TRACTOMULAS asume que, si el usuario está facturando a nombre propio o a nombre de determinada empresa, es porque está en total capacidad y autorización de hacerlo.

1.5.           IMPORTADORA LAS TRACTOMULAS hará lo posible dentro de sus capacidades para que la transmisión del Sitio Web u otros medios de contacto sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de la Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso del Usuario a la Cuenta puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos Servicios.  IMPORTADORA LAS TRACTOMULAS no será responsable por pérdidas (i) que no hayan sido causadas por el incumplimiento de sus obligaciones; (ii) lucro cesante o pérdidas de oportunidades comerciales; (iii) cualquier daño indirecto.

1.6.           IMPORTADORA LAS TRACTOMULAS no reconocerá ni pagará ningún concepto correspondiente a daños y perjuicios por licitaciones fallidas

1.7.           IMPORTADORA LAS TRACTOMULAS no reconocerá ni pagará ningún concepto correspondiente a daños y perjuicios por demoras en la entrega de los productos, dicha responsabilidad la asumirá la empresa transportadora.

 

 

           2.      CAPACIDAD LEGAL

 

Los productos sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad ni los menores de edad. Los actos que éstos realicen en este Sitio u otros medios de contacto serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Un Usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

 

          3.      USO DEL SITIO U OTROS MEDIOS DE CONTACTO

 

Con la navegación en la página web u otros medios de contacto, el usuario podrá acceder a las promociones, y para la adquisición de productos ofrecidos en este Sitio u otros medios de contacto. Eventualmente el Usuario de IMPORTADORA LAS TRACTOMULAS deberá registrar información personal de manera exacta, precisa y verdadera («Datos Personales») y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario.  IMPORTADORA LAS TRACTOMULAS podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero IMPORTADORA LAS TRACTOMULAS, NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios.

 

Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Se prohíbe todo acto de suplantación de identidad y/o información incorrecta que no corresponda a la persona natural o jurídica que hace uso de la página. Si se verificara o sospechará un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, IMPORTADORA LAS TRACTOMULAS tendrá el derecho inapelable de dar por cancelado el contrato de compraventa o cualquier interacción en la plataforma o canal digital.

 

IMPORTADORA LAS TRACTOMULAS, se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización.

 

Por tal motivo, nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

 

El Sitio Web podrá ser utilizado para análisis, consulta y compra de productos nacionales o importados que IMPORTADORA LAS TRACTOMULAS tendrá disponible para perfeccionar el contrato, así como la información de almacenamiento y condiciones de uso, este último, obedeciendo a las políticas de tratamientos de datos personales.

 

4.      DERECHOS DEL USUARIO

 

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación Colombiana sobre Protección al Consumidor y Protección de Datos personales, por tal razón, podrán radicar sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQR), de manera presencial o a través de las diferentes herramientas de comunicaciones establecidas en la página.

5.      DEBERES DEL CONSUMIDOR Y/O USUARIO

 

Con la aceptación de los presentes términos El Consumidor y/u Usuario se obliga a: (1) Suministrar información veraz y fidedigna; (2) Abstenerse de transferir a terceros los datos de validación; (3) Abstenerse de utilizar la Plataforma y/o página web u otros medios de contacto para realizar actos contrarios a la moral, la ley, el orden público y buenas costumbres en contra del Operador, los Mandatarios o de terceros; (4) Pagar oportunamente los productos solicitados; (5) Abstenerse de realizar conductas atentatorias del funcionamiento de La Plataforma y/o página web u otros medios de contacto; (6) Abstenerse de suplantar la identidad de otros Consumidores; (7) Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar cualquier elemento de la página web u otros medios de contacto o de cualquiera de sus partes; (9) En general todas aquellas conductas necesarias para la ejecución del negocio jurídico i) la recepción de los productos solicitados, ii) verificar al momento de la validación que los productos seleccionados sí corresponden a los necesitados, iii) informarse sobre las instrucciones de uso y consumo de los productos.

 

6.      PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO

 

Las productos y precios incluidos en este Sitio Web están dirigidos al público en general como personas indeterminadas y por consiguiente será necesaria siempre una confirmación y aceptación de nuestra parte de su orden de compra y del pago realizado, momento en el cual se expedirá la correspondiente factura y se entenderá perfeccionado el contrato de venta entre el usuario e IMPORTADORA LAS TRACTOMULAS.

 IMPORTADORA LAS TRACTOMULAS se encontrará obligado a efectuar la entrega del producto adquirido a través de este sitio web una vez el usuario reciba la confirmación de pago de los productos fue exitoso, se totaliza el valor de la compra con gastos de transporte y se informa la fecha aproximada de entrega.

Aviso Legal: La venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad y a las existencias de producto. Cuando el producto no se encuentre disponible, se notificará de inmediato al cliente.

     7.      MEDIOS DE PAGO

 

Nuestro portal web tiene como pasarelas de pagos autorizados GOU Y PSE, las cuales  se encargan de realizar la intermediación económica entre el consumidor e IMPORTADORA LAS TRACTOMULAS.

 

Pese a que esta página cuenta con conexiones seguras y confiables para la realización de transacciones electrónicas, IMPORTADORA LAS TRACTOMULAS se exime de responsabilidad por cualquier daño que se pueda generar ante alguna falla en las operaciones o comunicaciones de las entidades Financieras emisoras de las tarjetas válidas para efectuar los pagos o con la plataforma de pagos, porque como se menciona, esta será la encargada de la intermediación económica entre el usuario e IMPORTADORA LAS TRACTOMULAS, este último eximiéndose de toda responsabilidad, puesto que no tendrá relación alguna con las transferencias que haga el usuario.

    8.      POLITICA DE ENVIO

 

El cliente asumirá el costo de transporte de los productos adquiridos y el pago de los impuestos a que haya lugar debido a su compra; en todo caso, el valor del transporte será informado al momento de generar la orden de compra, aclarando que dicho cargo puede variar conforme a la ciudad a donde deba efectuarse el despacho y será informado de manera definitiva en el correo electrónico de aceptación de la orden de compra y notificación de pago exitoso.

 

Se aclara que el despacho de los productos solo se realizara una vez se haya hecho la debida verificación de pago por parte del usuario.  IMPORTADORA LAS TRACTOMULAS no se compromete con horas específicas de entrega. El pedido llegará al lugar de residencia según la fecha asignada, por la empresa de transporte y/o transportadora asignada, en ningún momento IMPORTADORA LAS TRACTOMULAS se responsabilizara por retardos, pérdidas o daños causados por la empresa transportadora.

 

En el evento en que se visite el domicilio del comprador y no logré hacerse la entrega del pedido porque él o su autorizado no se encontraban, podrá reprogramarse el nuevo envío, previa comunicación telefónica con el comprador para notificar la novedad y coordinar la nueva entrega, si el cliente no se encuentra y hay que reprogramar una tercera entrega, esta entrega tendrá un costo adicional igual al costo de transporte cobrado en la factura.

 

A la hora de recibir los productos y si los mismos presentan anomalías, es obligación del usuario notificar de forma inmediata a la transportadora según la guía de entrega, esto para poder realizar las debidas verificaciones y buscar la debida reparación. Si dichas anomalías no son reportadas a tiempo, la empresa no se hará cargo de los daños causados, dicha política cambiará según las características del producto.

 

          9.      COMERCIO ELECTRÓNICO

 

En cumplimiento de las disposiciones colombianas sobre mensajes de datos según la ley 527 de 1999, se comunica que la legislación nacional reconoce validez a los mensajes de datos y por tanto ellos adquieren carácter y entidad probatoria. En consecuencia, entienden los Consumidores y/o Usuarios, que mediante el cruce de mensajes de datos los intervinientes pueden dar lugar al nacimiento, modificación y extinción de obligaciones, siendo de su resorte exclusivo el contenido, consecuencias, responsabilidades y efectos de la información generada.

 

          10. ORIGEN DE INGRESOS y CUMPLIMIENTO DE POLITICAS DE SAGRILAFT Y PTEE

 

EL CLIENTE al consentir en cualquiera de los contratos que se perfeccionan al realizar transacciones en la página web u otros medios de contacto, declara bajo la gravedad de juramento, que sus ingresos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra con registro negativo en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales, que no se encuentran dentro de una de las dos categorías de lavado de activos (conversión o movimiento) y que en consecuencia, se obliga a responder frente a  IMPORTADORA LAS TRACTOMULAS por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de esta afirmación. En igual sentido responderá a terceros.

 

Cumplimiento de políticas de SAGRILAFT Y PTEE

 

PRIMERA: El CLIENTE aquí firmante se compromete a cumplir estrictamente con la normatividad y políticas que tenga IMPORTADORA LAS TRACTOMULAS SAS, respecto al SAGRILAFT y PTTE. En especial se compromete con el cumplimiento de los lineamientos y directrices expuestas en el Programa de Transparencia y Ética Empresarial y SAGRILAFT de IMPORTADORA LAS TRACTOMULAS S.A.S., además deberán reportar las situaciones que estén en contravía de lo establecido en el presente documento, así como los documentos complementarios y anexos que den lugar. Estos documentos están disponibles para consulta en los diferentes medios de comunicación participación y consulta de la organización.

 

SEGUNDA: El CLIENTE se compromete a apoyar al Oficial de Cumplimiento IMPORTADORA LAS TRACTOMULAS S.A.S con el propósito de mejorar del Programa de Transparencia y Ética – SAGRILAFT, Empresarial. El CLIENTE deberá reportar cualquier eventualidad o información relevante al:

 

Nombre         José Guillermo Caro

Correo            oficialdecumplimiento@importadora.com.co

Teléfono        3203877786

 

Asimismo, EL CLIENT se compromete a no realizar prácticas indebidas que afecten la reputación de IMPORTADORA LAS TRACTOMULAS S.A.S., así como participar activamente en las capacitaciones programadas referentes y aplicar lo expuesto en estas.

 

TERCERA: EL CLIENTE manifiesta que la información aportada verbalmente y/o por escrito, relacionada con el PTEE – SAGRILAFT es veraz y verificable, y se obliga a lo siguiente:

 

1.         Proporcionar toda la información necesaria para el cumplimiento de la normatividad relativa al SAGRILAFT – PTEE.

2.         Cumplir con las Políticas generales y particulares sobre Prevención al Lavado de Activos y Financiación al Terrorismo, impuestos por IMPORTADORA LAS TRACTOMULAS SAS.

3.         Indemnizará y mantendrá indemne y libre de daño a IMPORTADORA LAS TRACTOMULAS S.A.S. por cualquier multa, daño o perjuicio que sufra IMPORTADORA LAS TRACTOMULAS S.A.S.  por o con ocasión del incumplimiento del CLIENTE de las medidas o normas de Prevención al Lavado de Activos y Financiación al Terrorismo establecidas por IMPORTADORA LAS TRACTOMULAS SAS en sus políticas de prevención.

4.         Conoce las estipulaciones de IMPORTADORA LAS TRACTOMULAS S.A.S. concernientes a la Prevención y Control del Lavado de Activos y se somete al Sistema SAGRILAFT y PTEE.

5.         Abstenerse de utilizar sus operaciones como instrumento para el ocultamiento, manejo, inversión o aprovechamiento, en cualquier forma, de dinero u otros bienes provenientes de actividades delictivas o para dar apariencia de legalidad a las transacciones y fondos vinculados con las mismas, o destinadas a la realización de actividades ilícitas.

6.         Reportar a IMPORTADORA LAS TRACTOMULAS S.A.S. los incidentes o novedades que puedan afectar la imagen o reputación de IMPORTADORA LAS TRACTOMULAS S.A.S., dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la ocurrencia de aquellos, a efectos de dar un manejo consensuado a los mismo.

7.         Respetar y acatar el Código de Conducta, el Código de Buen Gobierno y las políticas de prevención, control y administración del riesgo de lavado de activos y financiamiento del terrorismo (LA/FT) de IMPORTADORTA LAS TRACTOMULAS.

8.         No realizar operaciones o contratar o tener vínculos con personas o entidades cuyos recursos provengan de actividades ilícitas de las contempladas en el Código Penal Colombiano o en cualquier norma que lo sustituya, adicione, o modifique.

 

CUARTA: IMPORTADORA LAS TRACTOMULAS S.A.S. se reserva el derecho de terminar unilateralmente el presente Convenio, sin que haya lugar a indemnización alguna y sin perjuicio de las acciones legales a las que hubiere lugar cuando, a partir de información pública, cuando considere que el riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo o modalidades de Soborno Trasnacional o Corrupción y las consecuencias que podría generar son, a su criterio, intolerable conforme a sus políticas o directrices internas.

 

IMPORTADORA LAS TRACTOMULAS S.A.S. podrá cruzar en cualquier momento la información que posee en sus bases de datos del CLIENTE con las listas públicas internacionales y locales sobre personas investigadas por Lavado de Activos y Extinción de Dominio. Cuando quiera que la investigación arroje resultados positivos, se procederá a tomar las decisiones pertinentes teniendo en cuenta las Políticas de Prevención y Control del Lavado de Activos y las normas vigentes.

 

Asimismo, cuando se incumplan las políticas, códigos, manuales o requerimientos de IMPORTADORA LAS TRACTOMULAS S.A.S. referidos a la Prevención al Lavado de Activos y Financiación al Terrorismo y el PTEE, o cuando el riesgo sea, a juicio del CONTRATANTE, superior al permitido, IMPORTADORA LAS TRACTOMULAS S.A.S. tendrá las siguientes facultades, que podrá ejercer o no a su juicio, sin responsabilidad alguna de su parte, y sin obligación de comunicar la justificación o motivo de la decisión:

a) Solicitar la terminación y liquidación unilateral del contrato,

 b) Suspender todos o algunos de los pagos o de las obligaciones establecidas en el Convenio. Lo anterior también se aplicará cuando el CLIENTE se encuentre vinculado de alguna manera a:

 

a) listas de pública circulación internacionales relacionadas con delitos tipificados en Colombia como LA FT – Corrupción, soborno y otros.

 b) listas de pública circulación locales relacionadas con delitos tipificados en Colombia como lavado de activos; aunque, en cualquiera de los dos casos, en Colombia aún no se hubiere iniciado investigación sobre el particular. Igualmente, lo señalado en esta Cláusula también aplicará en el evento en que contratista realice una cesión de créditos o de su posición contractual, y el cesionario se encuentre en las situaciones previstas en el presente parágrafo. EL CLIENTE exonera a IMPORTADORA LAS TRACTOMULAS S.A.S. de cualquier responsabilidad, perjuicio o incumplimiento que pueda derivarse del ejercicio de estas facultades.

 

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

 

La información, documentos (imágenes, vídeos, herramientas, gráficos y demás), marcas, nombres, logos y demás material que se encuentra en esta página web, está protegida por la legislación colombiana e internacional sobre derechos de autor, propiedad intelectual e industrial; por lo tanto, el uso está exclusivamente delimitado a fines personales de revisión, compra y consulta. El uso no autorizado que infrinja las leyes Colombianas, a través de su venta, distribución, copia, modificación o adaptación o cualquier otra conducta prohibida, será sancionado de acuerdo a lo establecido por las normas aplicables.

Así las cosas, no podrán entenderse por el hecho de la publicación de los contenidos que se encuentran en IMPORTADORA LAS TRACTOMULAS, que se concede algún tipo de licencia de uso de marca, derechos de autor o propiedad intelectual a quien visita, consulta o realiza compras a través de éste sitio web.

 

Teniendo en cuenta lo anterior, si usted sospecha que algún producto que se encuentra en nuestra página web u otros medios de contacto infringe derecho de propiedad intelectual de terceros o infringe derechos legalmente protegido por usted, contáctenos para revisar dichos productos inmediatamente de nuestra página web u otros medios de contacto e iniciar todas las acciones tendientes a evitar que esto siga sucediendo.

 

          12. PRIVACIDAD

 

Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del usuario, con definición de una clave de acceso.

Para tal efecto, se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el hecho de su aceptación mediante su expresión de voluntad a través de un «click» en el recuadro respectivo.

Hecho el registro el usuario dispondrá de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. Con esto tiene la opción de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio web.

El usuario es responsable de la confidencialidad de su clave registrada en este sitio web, por medio de la cual podrá efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de IMPORTADORA LAS TRACTOMULAS, ni de las empresas relacionadas en caso de indebida utilización.

Como resultado de la interacción con la página es la compra final de un producto o productos específicos, por tal motivo se maneja una política de manejo de tecnología, que garantizara la privacidad y confidencialidad de la información.

 

          13. MODIFICACIÓN DEL DOCUMENTO

 

IMPORTADORA LAS TRACTOMULAS podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio u otros medios de contacto los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá contactarnos, si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

 

          14. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

 

El Usuario manifiesta expresamente tener capacidad legal para usar la página web u otros medios de contacto y para celebrar las transacciones comerciales que se puedan generar por medio de este sitio web. Así mismo, manifiesta haber suministrado información real, veraz y fidedigna; por ende, de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de las situaciones reguladas en el presente escrito de Términos legales, por lo que se compromete al cumplimiento total de los deberes, obligaciones, acciones y omisiones aquí expresadas.

 

          15. DERECHO DE RETRACTO

 

Los usuarios pueden ejercer su derecho al retracto sobre los productos que haya comprado por ende pueden de manera autónoma y libre solicitar que se reverse la compra volviendo las cosas a su estado inicial, con ello el usuario se compromete al reintegrando la mercancía adquirida en perfectas condiciones, sin haberla usado y apta para una nueva venta y por parte de IMPORTDORA LAS TRACTOMULAS efectuando la devolución de lo pagado por el producto, cumpliendo las siguientes condiciones:

 

                    1.      Dentro de los cinco (5) días siguientes a la entrega del producto.

                    2.      El usuario deberá devolver el producto, en las mismas condiciones que lo recibió, sin haberlo usado, en su empaque original, en perfecto estado.

                    3.      Deberán ser asumidos por el usuario el costo de transporte para efectuar la devolución real del producto.

               4.      El derecho de retracto no aplicará para productos sobre pedido o aquellos que fueron elaborados, fabricados o preparados conforme a las especificaciones del usuario.

              5.      IMPORTADORA LAS TRACTOMULAS efectuará la devolución del dinero al usuario, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la recepción de la mercancía devuelta.

                   6.      La devolución del dinero se realizará con los debidos descuentos realizados por la entidad financiera que intermedia entre IMPORTADORA LAS TRACTOMULAS y el consumidor.

                     7.      La mercancía podrá ser devuelta a través de estos medios a elección del usuario:

 

La devolución se deberá realizar de dos formas: en el punto físico ubicado en la ciudad de Bogotá o mediante el uso de una empresa transportadora.

          16. NOTIFICACIONES

 

Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores Términos Legales, la Política de Privacidad, la Política de devoluciones y garantías o la ejecución de cualquiera de éstos, deberá ser notificada por escrito a la siguiente dirección:, correo electrónico pedidos@rvrepuestos.com